好好宠自己第4章 踢皮球

周一忙碌的生活又同平时一样的开始了进入办公室没多久就收到了会议邀请。

业务部以及IT的人全部被邀请了包括公司执行副总裁。

会议主题就是就周末的发货单异常事件进行讨论。

刚接到邀请贝贝就接到了他直接上级CIO Richard的电话“贝贝有空吗？到办公室来一趟。

”“好的。

”贝贝挂了电话就进了CIO的办公室她向老板介绍了昨天发生的发货单事件具体情况和原因。

简言之就是用户错误操作导致的发货单异常发货系统本身并没有错误两人就具体细节做了一下准备然后就共同去了大会议室。

进了会议室执行副总裁物流部总监销售部总监等都在场还有一些相关的部门经理。

销售部和物流部先汇总了昨天出现的异常导致的业务混乱和经济损失的报告。

接着执行副总裁询问CIO具体的事件原因。

贝贝就展示了一个PPT上面的系统截屏清晰地显示了系统操作对应的用户名以及操作内容用户名是物流总监的。

物流总监紧急解释了一下：“是这样的昨天呢我正在京都出差我参加了一个物流会议。

所以审批等操作啊我就暂时交给了秘书Angela操作上她确实有一些疏忽但她是新来的又遇到这种紧急的情况操作上就生疏了。

这种偶然事件用户也是无法避免的。

昨天我们非常配合各个部门把后期的操作都跟进了。

之后我们将再安排一次部门内部业务梳理让本部门的效率得到进一步的提高。

这次我们确实需要付一定的责任但既然我们公司投入了大量的资金在商务系统方面系统就应该考虑到所有可能的方方面面应该有智能判断的能力比如有操作提示或者系统警告啊。

另外Angela之前也是经过IT部门培训并通过了IT部的考核的。

IT部之前的培训考核是否规范？不仅要负责教更要负责教会。

否则不就误导我们业务部门了吗？事件已经发生了我们更应该考虑未来如何避免事件的再次发生所以我们申请由IT部门再进行一次全员岗位培训并进行严格的考核。

希望IT能进一步改进现有的系统。

” 听着物流总监洋洋洒洒的长篇大论一边听贝贝一边在心里咬牙切齿“真没见过如此厚颜无耻之人这个皮球踢得好啊明明是自己的员工做错事情后来倒变成了我们部门的问题了还提出那么多要求这是要忙死我们。

” CIO听到这番奇谈怪论强词夺理。

似乎已经见怪不怪了他慢慢地夹了夹自己的眼镜低下头笑了笑缓缓地说道“ Allen提出的意见和建议非常好我们也已经理解了。

对于这次的事件我们需要谈一下我们部门的想法。

第一点系统的运作是非常正常的并没有因为系统错误运算导致这次异常事件的发生。

第二点系统的设计当时的需求是和用户部门一起商量讨论过的。

设计方案最终拍板上线也是由业务部门签过字的所以就目前的设计而言系统是满足用户的需求的。

至于用户提出的培训方面的意见我们只能说我们能保证培训结束的时候该用户是一个合格的用户但我们没有办法保证用户三天以后还能记得他培训的内容。

人的记忆是会遗忘的这方面IT部也无能为力啊。

” 贝贝心里暗搓搓地笑“老大踢球水平也挺高啊直接把球又踢回去了。

”物流总监Allen。

不动声色地抬了抬眉毛撇了撇嘴。

执行副总裁看了两人一眼开始打太极：“Allen和Richard都分析得很到位我们开这次会议最主要的目的就是整合思想统一步伐最终实现把损失控制在最小把效率提升到最大的目标。

我们绝对相信我们的员工一定能最优化的解决问题的！虽然问题在物流部暴露出来但其它部门也有相应风险。

我希望每个部门都就这个事件会后提交一份自查报告。

对物流部我还是希望IT部门能对其新员工再进行一次培训。

IT部门这次确实也辛苦了。

但关于系统上的优化如果有切实可行的方法那只能辛苦一下我们IT的同事们。

大家都是为公司做贡献。

可以互相配合一下的吧。

” 贝贝低着头用手指甲刮着自己的笔。

“ 妈的又是IT最倒霉白痴犯错天才受过。

又是培训又是优化。

手里的活都干不完还尽没事找事。

上头动动嘴下头跑断腿。

” 贝贝偷偷向着CIO眨了一眼Richard秒懂又回了个你放心的眼神。

Richard立刻向副总裁表信心。

“领导放心您的安排我们会坚决服从的。

我们IT部一定配合各个部门的工作。

但是日常工作中呢我们也常会遇到突发紧急的系统问题我们会本着对集团公司负责的原则合理设置工作的优先级。

希望其他部门的同事能理解啊。

另外系统的优化也很重要我们一定会根据之后各部门提出的优化需求对系统进行设置的请领导放心。

” 贝贝快忍不住笑了。

“老大就是赞这些话翻译过来就是培训需求拖。

系统优化对不起得你们先写需求我们才干你们不写可别怪我们不干。

又把球踢回去了。

说得信誓旦旦其实啥都不干。

所以当老大的没个简单的。

”听到CIO的话副总裁没说什么但是物流部总监却往椅背上一靠脸上挤出了一个难看的笑容。

不久会议结束了。

副总裁也算完成了任务大家都风平浪静地过了这一关。

贝贝就感觉自己旁观了整场足球比赛。

回到办公室Richard还是先带贝贝回到他的办公室。

Richard语重心长地对贝贝说“虽然我已经把球踢了回去但是物流部的老大也不是那么好糊弄的。

你最好还是尽早做一些准备据说他还是有一些背景的我只能说到这里了你懂的。

”贝贝点了一下头表示理解了然后默默地出去回到自己的座位上。

“哎”贝贝叹了口气是祸总是躲不掉的。

看着电脑里又闪现出的成堆的未读邮件。

贝贝感觉自己胃又疼了。

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