回档2008从草根到巨头第197章 正面硬刚大品牌
云海日报的一篇专题报道的标题吸引了很多人的目光。
《东升超市主动召回上万件衣物十倍赔偿引发行业震动》 不仅如此云海都市生活频道也对这次的事件进行了跟踪采访。
东升超市门口。
一位手提退货袋的中年女子走出东升超市售后窗口就被一名记者拦了下来。
面对记者中年女子脸上带着几分愕然。
记者拿着话筒上前：“您好我是都市生活频道的记者侯雪请问您也是来处理服装召回的吗？” 女子闻言轻轻点头：“是的我之前买的T恤穿了一次洗掉色今天一早就来试试没想到真退了还赔了十倍赔了我六百多。
” 记者认真地说：“您是第一次遇到这种售后体验？” “当然第一次！这是东升给我发来的退货赔偿通知。
”女子一边看短信一边笑着摇头“以前别说十倍赔了你就退个货人家还要你带吊牌、发票、身份证影印件……东升这个身份证都不用扫会员码就行。
” 她顿了顿又低声说：“我本来还以为他们只是做个样子没想到居然真赔钱。
我和我家里人都觉得他们特别有担当。
” 类似的采访视频也传到网上很快获得数十万浏览量。
“牛这才是有担当的企业。
” “别人出问题找理由东升出问题直接赔钱。
” “这年头还有这种讲良心的超市？” “反正以前没见过东升超市太牛逼了。
” “我也想去东升买东西可惜我们这里没有！” 在网民讨论不断时东升超市总部对外公布数据： “截至目前共计召回服装商品11382件十倍先行赔付金额共计243.7万元。
所有召回商品已封仓销毁处理不再进入市场。
” 云海电视台、知名博主、财经媒体纷纷转发舆论风向一边倒地褒奖东升的“处理果决”“态度坚决”。
而也正是在这股舆论热潮中一条不起眼的公告悄然贴在东升线下门店的显眼位置—— 公告： 经质检部门复核以下商品不符合东升食品级商品管理标准为保障会员健康与安全即日起停止合作并全面下架： 飞羽制衣（FEIYU）全系列商品； 棠耀家居布品系列； 志邦中老年鞋业有限公司系列商品； 特此告示。
公告一出社交平台立刻炸开了锅。
【云海市民论坛】 【热帖】东升超市下架飞羽等品牌真的是因为“标准”问题吗？ 楼主质问：我爸妈一直穿飞羽的衣服虽然不算特别贵但好歹是老品牌了现在居然说不达标？ 评论区爆了： @夜深：难不成是东升炒作？？ @糊涂柠檬：不是吧飞羽也是我从小穿到大的…… @折耳猫：楼上搞清楚人家不是说这牌子烂而是“不符合东升标准”也没说它违法。
可能是标准高于市面你们懂不懂什么叫自有体系？ @一块两毛八：我刚打电话问东升客服了说这几个品牌不愿意配合他们抽检机制标准谈不拢干脆结算后停货了。
就在论坛上讨论大品牌的质量是否靠谱时另一篇帖子也很快吸引了网民的注意。
“东升超市‘品牌打假’是得罪厂商还是拉高行业下限？” 内容开篇直接指出：“在消费品行业大多数品牌商习惯压超市话语权而东升超市显然反其道而行之。
他不是靠品牌支撑自己而是靠自身的系统干预品牌。
” 在帖子的置顶评论： “这叫反向认证。
他不是依赖品牌而是让品牌依赖他。
这一招太狠了也太霸气了头一次看到国内超市敢这么做。
” 显然被置顶的网民是一个行家他已经看出林向东的意图。
林向东借着赔付十倍的事件顺势进行品牌管控。
如果不服从管控的品牌都会被清理干净。
而那些服从东升超市管控的供货商则会被冠以‘东升精选’的帽子。
不管他们的产品力如何最后在消费者眼中都只是东升超市选择。
…… 林向东的办公室内。
林向东正在看论坛。
目前来看除了部分厂家的水军在洗地外其余的网民都是一边倒的倒向他。
尤其是林向东对食品安全要求的非常高。
“东哥不好了出事了。
” 刘兆虎急急忙忙的拿着律师函走了进来。
律师函是飞羽发来的。
措辞强烈质疑东升“对市场有误导倾向”“对企业声誉造成不正当影响”。
林向东看完嘴角微扬淡淡说了一句： “他们以为他们是谁？以为自己是全国品牌就能强龙压地头蛇？” 林向东不屑的笑了笑转头吩咐刘兆虎： “把他们上个月的供货数据打印出来放在公告下方附表。
顺便通知线上运营团队把所有涉及这三家品牌的商品标签换成‘停供说明’加一句——‘东升只售对健康负责的商品’。
” 刘兆虎点点头转身离开办公室。
三小时后官网同步显示“品牌停供公示”。
与此同时客服话术也进行了更新。
每当有人咨询飞羽等厂家的产品时。
客服便会回复： “亲这三家品牌确实是传统大厂但不愿接受我们新的质量管理标准也不愿配合批次追踪和产品成分申报我们超市考虑到民众的身体健康所以我们主动终止合作了呢。
” 言下之意被下降的商品存在健康隐患。
而在东升超市发布新公告后不久。
不少网民开始留言： “东升超市的老板这么猛吗？全国驰名品牌免检产品也硬刚！” “东升有点像平头哥管你是什么牌子他都不怕谁不服从他他就敢下架。
” “对我们老百姓需要的是靠谱如果东升超市的标准高而且很严格那我以后就是东升的忠实顾客。
” 而在热搜下东升下架免检品牌、东升超市供应标准高于国标#等词条快速上榜。
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